Una revista online es el primer caso de éxito de PliantSend, el servicio de correos masivos de Precise Future.
El problema de precios del servicio de correo masivo
La revista online utilizaba el plan gratis del servicio MailRelay que permite una lista de hasta 3.000 contactos y el envío de hasta 15.000 correos por mes. Sin embargo, la lista de contactos crece cada año y ya alcanza más de 20.000 suscriptores.
La revista envía un newsletter semanal a cada contacto. Por lo tanto, necesita enviar 80.000 emails por mes. Esto significa que debía pasar del plan gratis al plan 48 €/mes sin seguimiento. En el caso de utilizar seguimiento, entonces el precio sube a 78 €/mes.
El problema fundamental es que el aumento de contactos no significa en este caso un aumento de ingresos que justifique el aumento de gastos de correo masivo. Este es un problema común de los medios de difusión que se monetizan mediante publicidad. Porque el crecimiento en ingresos es más lento que el crecimiento en suscriptores.
La revista online necesitaba un servicio de envío de correos masivos sin maquetador de contenido y con un mínimo de personalización y métricas de seguimiento.
El servicio PliantSend de correos masivos
El servicio de PliantSend de correos masivos está basado en AWS SES, el servicio de email de Amazon Web Services. Este servicio es posiblemente el más económico del mercado y es utilizado por empresas como Amazon, Netflix, Duolingo y Reddit que envían millones de correos cada mes.
Para el caso de la revista online, PliantSend configuró un plan de hasta 30.000 contactos, hasta 120.000 correos por mes por el precio de 20 €/mes. Es el plan más económico del mercado. El plan no incluye maquetador, o sea, la revista maqueta su newsletter con otras herramientas gratis disponibles en el mercado, crea una plantilla html y la carga en PliantSend.
Sin embargo, el servicio de correos masivos PliantSend incluye seguimiento de tasa de apertura, bajas, altas, verificación de email y otras que se irán incorporando sin costo adicional para la revista online. Además, esta solución de correo masivo incluye la personalización del nombre del contacto en el asunto y en el contenido del email. PliantSend también incluye segmentación por grupos de contactos.
Satisfacción del cliente del servicio de correos masivos
La revista online tiene un plan básico de envío de correos masivos que se ajusta a su presupuesto y satisface sus necesidades. Además, no necesita hacer un nuevo cambio brusco o salto de plan, puesto que dentro del mismo plan actual puede crecer gradualmente en cantidad de contactos y cantidad de emails.
El costo adicional de este servicio de correos masivos sigue siendo muy económico. Por ejemplo, en un mes la revista online necesitó enviar 170.000 correos a su lista de 30.000 contactos. En MailRelay debiera pagar el plan de 70€/mes mientras que en PliantSend continúa en el plan de 20€/mes. Además, por la cantidad de 170.000 correos en MailRelay debía pagar 125 €, mientras que en PliantSend solo debió pagar 50€.
La efectividad en costo es una de las características fundamentales de las soluciones de AWS. El objetivo es que el cliente pague por el uso de los recursos sin necesidad de inmovilizar y pagar recursos que no utiliza o que solo utiliza en momentos pico.
Otra fuente de satisfacción para el cliente del servicio de correos masivos es que sus 30.000 correos de cada semana son enviados en cuestión de unas horas. Mientras que con otras plataformas pueden pasar varios días desde que comienza el envío debido a largas colas de clientes del servicio.
